J’ai acheté un surmatelas Bambou (140 x 190 x 8 cm).
J’ai bien reçu ma commande, néanmoins j’ai été surpris par l’épaisseur du surmatelas. En effet, ce dernier mesure 6,5 cm d’épaisseur. Nous sommes loin des 8 cm de mousse à mémoire de forme mis en avant sur le site internet de HYPNIA. Cela représente une différence d’environ 20%.
Le service clients de HYPNIA m’a indiqué que c’était normal. Lorsqu’on achète un produit et qu’il manque 20% de matière je pense qu’il s’agit plutôt de pratiques commerciales trompeuses / voire frauduleuses.
Je souhaiterais me faire rembourser et retourner cet article qui n’est pas conforme. Malheureusement le surmatelas est livré compressé et roulé sur lui-même. Une fois déballé il est impossible d’effectuer un retour.
J’invite les futurs acheteurs à la plus grande prudence vis-à-vis de cette société (produit non conforme, service clients décevant, retour du produit impossible).

Très bon article !

Toujours pas reçue !

Commande d’un sur matelas 160/200 , il y a 3 semaines . réception d’un sur matelas 180/200 .
Dans l’attente de l’échange qui n’est pas rapide…

Rien a dire sur l’emballage d’arrivée et la qualité esthétique de ce surmatelas. En revanche, bien que conseillée par une assistante Hypnia, il ne fait pas l’affaire : mon couchage reste trop ferme pour le dos et les courbatures le matin se font toujours sentir. On ne retrouve pas la qualité du matelas Hypnia premium. Je vais renvoyer l’article….mais….renvoi gratuit difficile. Il faut plier le surmatelas de façon à ce qu’il rentre dans un emballage Collissimo (L+l+h=200 cm) et je n’y suis , vu la taille et l’épaisseur du surmatelas, pour le moment pas arrivée. Donc bilan, article de qualité mais difficile à renvoyer gratuitement si cela ne convient pas.

Il est trop mou.. on s’enfonce trop dedans .. y’a t’il une possibilité de le changer s’il vous plaît ? Merci à vous

Nous avons choisis le matelas le plus souple car, nous avons acheté un matelas hybride (ressorts+mousse à mémoire de forme) d’une autre marque, que nous trouvions trop dur à l’usage.

Le surmatelas, apporte un réel moelleux supplémentaire, de ce point de vue, le sur matelas est bon.
Par contre, à la fin d’une nuit de sommeil, on se retrouve enfoncé dans le surmatelas, avec la sensation d’être dans un « moule » de mousse à mémoire de forme. Ce moule, donne une sensation de fermeté trop élevée pour nous.
Nous avons donc renvoyé le surmatelas (impossible à faire rentrer dans le carton d’origine… donc nous avons acheté un carton plus gros), et avons été remboursé. Très bonne efficacité du service client !

Au final, oui le surmatelas est de qualité, l’accueil est moelleux, et peut convenir a beaucoup de personnes, mais, en ce qui nous concerne, le ressentis au bout d’une nuit de sommeil n’était pas bon. Et je précise que le service client est réactif.

Pour info, nous nous sommes au final dirigé vers un surmatelas en duvet et, nous avons trouvé le moelleux d’accueil recherché, la douceur cherché à la fin d’une nuit de sommeil, sans avoir cette sensation d’être enfoncé dans un moule.

Je suis très satisfaite de mon achat, très confortable ,moelleux .

Tres bonne épaisseur, apporte un vrai plus. Très belle qualité.
En revanche, je trouve le surmatelas un peu trop mou, j’ai pourtant pris le ferme.
Ceux qui n’aime pas la côté mou et a mémoire de forme, je ne conseille pas vraiment.

Een aanrader!
Dit is mijn tweede ik heb aangekocht gezien de top kwaliteit van mijn eerste.
Deze Bamboe matras topper is met geen andere te vergelijken.
Van zeer goede kwaliteit