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10 ans de garantie
Nos produits sont faits pour durer, vous pouvez dormir sereinement durant 3 650 nuits.
Nous prenons la qualité de nos produits très (très) au sérieux, nous devons donc nous assurer que vous êtes satisfaits de votre sommeil. Si vous pensez avoir besoin de réclamer votre garantie, notre équipe de rêve se tient à votre disposition.
Vous méritez une bonne nuit de sommeil. Nous avons conçu un matelas pour rester confortable pendant des années - testé par des experts pour garantir sa fiabilité dans le temps. La garantie Hypnia est valable pour une durée de 10 ans, à compter de la date de livraison. Elle concerne :
Uniquement les matelas et les surmatelasUn changement entraînant un affaissement visible de plus de 10 % de l'épaisseur initiale du matelasLes défauts de conformité dus à des défauts de fabrication
Lits, sommiers, oreillers, couettes et autres accessoires... Tous sont soumis à une garantie légale de 2 ans. Les retours sont à la charge du client.
Hypnia est synonyme de qualité, de nos produits à notre service clientèle.
Questions fréquentes
Tous nos matelas bénéficient d'une garantie de 10 ans, ce qui correspond à la durée de vie maxium recommandée pour un matelas. Le matelas bénéficie d'une garantie de conformité commerciale de 10 ans à compter de la date d'achat sur notre site.
La garantie couvre les défauts de fabrication et de structure, ainsi que les modifications physiques dont l'indentation dépasse 10 % de la profondeur initiale du matelas. Il est clair que cela ne s'applique que dans le cadre d'une utilisation normale du produit. La garantie ne couvre pas l'augmentation ou la diminution de l'épaisseur ou toute autre forme de changement du matelas résultant de l'usure naturelle. En revanche, elle couvre un affaissement anormal ou une déformation prématurée.
En cas d'échange sur la base d'un produit équivalent, il n'aura pas pour effet de prolonger la durée initiale de la garantie. Si, par exemple, vous avez acheté votre matelas Hypnia il y a 5 ans, et que notre service clientèle échange votre produit par un nouveau matelas, celui-ci sera garanti pendant 5 ans.